Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng ok99.com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua ví điện tử nội địaPhạm vi: khu vực hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok99.com Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi thực sự làm — không chỉ nói. Mỗi thao tác rút tiền đều đi qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác nhận thông tin tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ gửi thông báo về số điện thoại liên kết.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu theo điều khoản và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản khi có yêu cầu.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật ví điện tử hoặc số điện thoại liên kết, liên hệ Live Chat để bắt đầu quy trình xác minh theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể — từ quy trình xác minh ví điện tử đến điều kiện rút tiền.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Đội ngũ xử lý trong giờ hành chính.

Trang FAQ tài khoản

Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quyền đóng tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà nhiều người hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký. Truy cập vào sảnh hoặc thực hiện nạp tiền đầu tiên đều được xem là đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị khóa theo điều khoản quản lý tài khoản của chúng tôi.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví sử dụng để nạp rút phải được đăng ký đúng tên, khớp với thông tin tài khoản ok99.com của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ đăng tại trang này. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư trong ví tài khoản cần được rút về ví điện tử đã xác minh theo quy trình điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.